Expertos en transformación y liderazgo analizaron en Diálogos CPM cómo las organizaciones pueden evolucionar hacia empresas del futuro sin descuidar el bienestar de sus colaboradores
En una nueva entrega de Diálogos CPM, el espacio de comunicación de Caja Popular Mexicana, se abordó un tema central para el desarrollo organizacional: “Las empresas que vienen: transformemos el futuro”. El episodio, conducido por Víctor Magallanes, Director de Comunicación y Relaciones Públicas de la institución, profundizó en cómo las tendencias globales están obligando a las empresas a replantear su estructura y su relación con la tecnología.
El panel reunió a dos especialistas con trayectoria internacional: Elvira Toba, experta en desarrollo organizacional, liderazgo y formación de equipos de alto rendimiento, y Diego Vicente, consultor internacional en gestión y desarrollo de proyectos de transformación digital y tecnología de la información.
Tecnología, agilidad y nuevos competidores
Uno de los ejes centrales del diálogo fue la integración de la tecnología. Elvira Toba subrayó que, aunque la Inteligencia Artificial (IA) y la ciberseguridad son protagonistas, no pueden operar de forma aislada. “He visto compañías que contratan grandes paquetes de software y las personas no entran… es como tener un Ferrari estacionado en la cochera porque no sabes manejarlo”, explicó.
Diego Vicente añadió que, en un proceso de transformación exitoso, “el 10% son los algoritmos, el 20% es la tecnología, pero el 70% son personas, procesos y talento”. Ambos coincidieron en que la IA debe entenderse como una herramienta para eliminar tareas repetitivas y permitir que el talento humano se concentre en actividades de mayor valor.
Además, el sector financiero (incluido el cooperativo) enfrenta la llegada de nuevos competidores como fintechs y startups con estructuras más ágiles. Ante este escenario, Vicente señaló que es indispensable “aprender a desaprender”, dejando atrás prácticas que ya no responden al entorno actual. Toba agregó que las organizaciones deben ser “ambidiestras”: eficientes en el presente y preparadas para el futuro.
Liderazgo y transformación con enfoque humano
El liderazgo fue señalado como un factor determinante para que el cambio no se perciba como amenaza. Toba enfatizó que el modelo jerárquico tradicional debe evolucionar hacia uno de acompañamiento. “No se puede liderar con quien no se está conectado”, afirmó, destacando la importancia de la narrativa y la actitud del líder ante los procesos de cambio.
Al cierre, los especialistas plantearon tres pilares para la transformación cooperativa: visión clara sobre el rumbo de la organización, escucha activa hacia nuevas generaciones de socios y bienestar integral de los colaboradores, entendiendo que el éxito financiero debe alinearse con el propósito y el desarrollo humano.
La conclusión fue contundente: la transformación no es opcional. Adaptarse a la era digital es una responsabilidad para mantener la relevancia, fortalecer el impacto comunitario y preservar los valores cooperativos en un entorno cada vez más tecnológico.
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