La digitalización financiera avanza en México, con más personas utilizando el celular para realizar pagos, transferencias y consultas.
En México, la forma de manejar el dinero está cambiando. Cada vez más personas utilizan su celular para realizar operaciones financieras, lo que marca una transición hacia un entorno más digital.
En un nuevo episodio de Podcast CPM, Gonzalo Mejía, Director del Sistema Cooperativo de Medios de Pagos Electrónicos, explicó cómo este cambio representa una oportunidad clave para ampliar la inclusión financiera, especialmente en sectores que históricamente han tenido menor acceso a servicios bancarios.
El crecimiento de la banca digital en cifras
El uso de plataformas digitales ha crecido de manera significativa en los últimos años. En 2020, había cerca de 49 millones de cuentas móviles que realizaban transacciones. Para mayo de 2025, esta cifra alcanzó los 104 millones, lo que representa un crecimiento del 109%. A este avance se suma el aumento en el uso de tarjetas de débito, que ha crecido alrededor de un 38%, reflejando una tendencia clara hacia la digitalización de los pagos.
Cooperativas y el reto de la inclusión digital
Actualmente, las principales operaciones que se realizan desde el celular son la consulta de saldo, las transferencias electrónicas y el pago de servicios. Estas herramientas permiten a los usuarios ahorrar tiempo, evitar traslados y tener mayor control sobre su dinero, facilitando su vida cotidiana.
Aunque las cooperativas han sido tradicionalmente espacios presenciales, el sector ha comenzado a adaptarse a este nuevo entorno digital. En este contexto, Caja Popular Mexicana ha impulsado el uso de herramientas digitales que permiten acercar los servicios financieros a más personas, especialmente a quienes se encuentran en zonas con menor acceso a la banca tradicional.
El reto, señala Mejía, es ofrecer plataformas tecnológicas seguras, fáciles de usar y acompañadas de atención humana eficiente, para que los usuarios puedan confiar en estos servicios y aprovecharlos al máximo.
Escucha el episodio completo en Podcast CPM y descubre cómo la digitalización está transformando la forma en que los mexicanos manejan su dinero, así como los retos y oportunidades para impulsar la inclusión financiera en el país:
